“4 bin 800 başvuru sonuçlandı”

Afyonkarahisar Ticaret İl Müdürü ve aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Ferhat Sümer, başvurularla ilgili Kanal 3 ve Gazetemize bilgiler verdi. Sümer, “2022 yılında oluşan şikayetlere baktığımızda toplam olarak 4 bin 800 adet başvurunun sonuçlandırıldığı gözüküyor” dedi

Afyonkarahisar Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Ferhat Sümer, Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurular konusunda Kanal 3 ve Gazetemize özel açıklamalarda bulundu. Sümer, “2022 yılında oluşan şikayetlere baktığımızda toplam olarak 4 bin 800 adet başvurunun sonuçlandırıldığı gözüküyor. Bin 800 tanesi banka ve işlemleri, diğer sigorta işlemleri, finansal kesim, bin 800 tanesi perakende satışla ilgili giyim, kuşamla ilgili şeyler, diğerleri de turizm diğer konuları kapsayan şikayetler. Yalnız burada güzel olan bir şey var. Halkın bilinçlenmesi, daha önceki senelerde bankaların ticari kredi kartları gibi işlemleri varken, şimdi halkımız artık aldığı ürünlerle ilgili şikayetlerinde ve bu şikayetler hakkında da detaylı bir şekilde müracaat etmesi nedeniyle bilinçlendiğimizi gösteriyor. Halkımıza teşekkür ediyorum. Yalnız burada şunu belirtmek isterim ki halkımızın özellikle güvenilir, bilinir yerlerden alış veriş etmesi konusunda çok önem vermesi gerekiyor. Bu konuya çok dikkat etmesi gerekiyor. Sosyal medya üzerindeki alışverişlerde çok tehlikeli sonuçlar doğabiliyor. Bu nedenle de buralardan uzak durulmasını öngörüyoruz” ifadelerine yer verdi.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE NASIL BAŞVURU YAPILIR?

Sümer, Tüketici Hakem Heyeti’ne nasıl başvuru yapılacağını anlatarak, “Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmak artık çok kolaylaştı. E-Devlet şifreniz varsa, internetten girdiğiniz zaman şikayetinizi yapabiliyorsunuz. Bu imkanımız en baştaki rahatlığımız. Eğer böyle bir imkanınız yoksa zor geliyorsa, Tüketici Hakem Heyeti’nin bulunduğu Ticaret İl Müdürlüklerine müracaat ederek veya ilçedeyseniz, kaymakamlıklara müracaat ederek, orada bu konudaki kişilerden bilgi alabilirsiniz. Eğer elinizde belge ve bilgilerinizle gelirseniz müracaatınızı tamamlayabilirsiniz. Bunun için herhangi bir ücretlendirme söz konusu değil. Tamamen devletimizi bunu karşılamaktadır. Kanunen geçerliliği var. Bu nedenle 2 yolla da başvuru yapabilirsiniz” diye konuştu.>>>Mustafa Bayer-Özel Haber